DUNAVOX – Üldised müügi- ja ostutingimused

1. Ulatus ja kohaldamisala

Käesolevaid tingimusi kohaldatakse kõigile hinnapakkumistele, müükidele ja tarnetele, mille on teinud Dunavox Kft. ("Tarnija"). Tellimuse esitamisel või kauba vastuvõtmisel nõustub ostja ("Klient") nende tingimustega. Üldised müügi- ja ostutingimused (GTC) lisatakse igale arvele ning need on iga tehingu lahutamatu osa. Kui konkreetse kirjaliku kokkuleppe tingimused erinevad GTC-st, kehtivad konkreetse kokkuleppe tingimused. Need GTC asendavad kõik eelnevad versioonid ja kehtivad kõikidele järgnevatele tehingutele, kui neid ei asendata kirjalikult.

2. Hinnad

Kõik kuvatud hinnad on soovituslikud ja mitte siduvad ning ei sisalda makse, tollitasusid ega veokulusid. Kui ei ole märgitud teisiti, on hinnad märgitud eurodes (EUR). Hinnad võivad muutuda vastavalt kehtivas lepingus või hinnakokkuleppes toodud tingimustele ning võivad muutuda vastavalt Dunavox’i tehnilistele ja äripoliitikatele.

3. Illustratsioonid ja kirjeldused

Kõik mõõdud, spetsifikatsioonid ja kirjeldused kataloogides, veebilehtedel või turundusmaterjalides on esitatud üldise juhisena ning võivad muutuda või tühistada igal ajal ilma ette teatamata. Tarnitud toote tehniline ja paigaldusdokumentatsioon on alati ülimuslik. Hilisemates avaldustes toodud muudatustest tulenevalt ei teki pretensiooni esitamise õigust.

4. Maksetingimused & viivise käsitlemine

Makseid tunnustatakse ainult siis, kui need on tehtud otse Tarnijale pangaülekandega arvel märgitud kontole. Arved tuleb tasuda vastavalt arvel või tellimuskinnituses toodud tingimustele. Maksevaidlused ei anna Kliendile õigust peatada ega tasaarvestada võlgnetavaid summasid.

Viivise käsitlemine. Rakendub seadusest tulenev viivisemäär (Euroopa Keskpanga baasintress + kaheksa (8) protsendipunkti), mis lisandub automaatselt päevast pärast maksetähtaega, ilma meeldetuletuseta. Iga hilinenud arve kohta tuleb tasuda fikseeritud 40 euro suurune sissenõudmistasu, mis ei piira Dunavox’i õigust nõuda täiendavaid mõistlikke sissenõudmiskulusid, sealhulgas õigusabikulusid, kohtukulusid ja väliste võlgade sissenõudjate tasusid. Osalised maksed arvestatakse esmajärjekorras viivisele ja sissenõudmiskuludele ning alles siis põhisummale.

5. Tellimused ja tellimuse muudatused

Ostutellimused muutuvad siduvaks, kui Dunavox on need kirjalikult kinnitanud (tellimiskinnituse või muu samaväärse kommunikatsiooniga). Tellimuse muudatused või tühistamised tuleb Kliendi poolt esitada kirjalikult kuue (6) tööpäeva jooksul alates algse tellimuse kuupäevast. Kui selle perioodi jooksul ei kinnitata ega esita vastuväiteid, loetakse ostutellimuses ja Dunavox’i kinnituses toodud tingimused aktsepteerituks. Pärast seda perioodi loetakse tellimus lõplikuks ja seda ei saa muuta ilma Dunavox’i kirjaliku nõusolekuta. Selle perioodi järel tehtud muudatused võivad kaasa tuua täiendavaid haldus- ja logistilisi kulusid, mille tasu nõude õigus on Dunavox’il. Hilisemad muudatused võivad mõjutada tarnekuupäeva või hinda Dunavox’i äranägemise järgi. Korduvad tellimuse muudatused võivad mõjutada tulevasi kaubandustingimusi või tarnegraafikuid.

Kõik tarneajad lepitakse ostjaga eelnevalt kokku (e-posti, telefoni või muu kinnitatud suhtlusvahendi kaudu); kuid kui transpordiettevõtte (nt Liegl & Dachser) katse kohaletoimetamiseks ebaõnnestub selle tõttu, et vastuvõtja on suletud, kättesaamatu või ei reageeri eelnevalt edastatud tarneajale, tasub ostja kõik täiendavad tarned ja sellega seotud kulud, mis seetõttu Dunavox’il tekivad.

6. Omandiõiguse säilitamine

Kaupade omandiõigus kuulub Dunavox Kft.-le kuni arve kogusumma (sh kõik kõrvalkulud ja intressid) täieliku tasumiseni. Kuni kauba täieliku tasumiseni ei või klient ilma Dunavox’i eelneva kirjaliku nõusolekuta kaupa edasi müüa, pantida ega muul moel ära anda. Maksmata jätmise korral võib Dunavox nõuda kaupade tagastamist Kliendi kulul. Omandiõiguse säilitamine kehtib ka juhul, kui kaup toimetatakse teise riiki – vastavalt kohalduvale õigusele.

7. Tarnetingimused; transport; risk

Kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti, toimub tarne EXW (Ex Works) Dunavox’i laost. Tarnekuupäevad on üksnes indikatiivsed; tarne hilinemine ei anna Kliendile õigust lepingut tühistada ega nõuda hüvitist. Kui tooted pole ajutiselt saadaval, annab Dunavox teada hinnangulisest tarneajast või sobivast alternatiivist. Kui kohaletoimetamisel avastatakse kahjustusi, tuleb koostada kirjalik kahjuraport, mille kohaletoimetaja kohapeal allkirjastab. Incoterms® 2020. Tellimuskinnitustes toodud tarneid tõlgendatakse Incoterms® 2020 kohaselt; risk kaotsimineku või kahjustuse osas läheb üle vastavalt valitud reeglile. Muude kokkulepete puudumisel kehtib EXW. Klient vastutab peale riski üleminekut kauba mahalaadimise, kontrolli ja kindlustuse eest.

8. Üleandmise kontroll ja vastuvõtt (3 tööpäeva)

Klient on kohustatud kaubad kohaletoimetamisel üle kontrollima. Silmaga nähtavad erinevused, koguse erinevused või transpordikahjustused tuleb kirja panna kauba mahalaadimisel veo- või saatedokumendile ning teavitada Dunavox’i kirjalikult kolme (3) tööpäeva jooksul koos tõendusmaterjalidega (nt fotod, seerianumbrid). Kauba kasutuselevõtt loetakse vastuvõtuks. Kui Dunavox’i kolme päeva jooksul ei teavitata, loetakse kaup tingimusteta vastuvõetuks.

9. Vahetused ja tagastused

Tagastusi aktsepteeritakse vaid eelneva kirjaliku Dunavox’i loata. Kui defektne kaup on juba paigaldatud, ei hüvitata paigaldus- ega eemalduskulusid. Kahjustuste, mis on tekkinud välistest teguritest (transport, väärkasutus, ebaõige paigaldus või volitamata remont), puhul tagastusi ja vahetusi ei toimu. Taganemisõigus ei laiene äritarbijatele.

10. Tarnete peatamine

Dunavox võib peatada tarned või tühistada tellimuse, kui Klient ei täida (ka osaliselt) lepingulisi või maksekohustusi.

11. Tooted, pakend, jäätmekäitlus (EPR) & F-gaasid

Kui Dunavoxil puudub kohalik üksus ja arve esitatakse otse ekspordi tarbeks, loetakse ostja sihtriigi importijaks ning ta vastutab täielikult riiklike tootjavastutuse (EPR) kohustuste (nt WEEE registreerimise, aruandluse, tagasivõtmise/taaskasutuse rahastamise) täitmise eest ning nõutavate vastavusdokumentide esitamise eest ametivõimudele. Vajadusel tuleb importijal esitada või registreerida Dunavox’i EPR-tunnused arvetel või asjakohastel riiklikel platvormidel.

F-gaaside avaldus. Dunavox kodu veinikülmikud ei sisalda fluoritud kasvuhoonegaase (F-gaasid); seetõttu nendele toodetele ei kohaldata ELi F-gaaside käitlemise ja sertifitseerimise nõudeid.

12. Vääramatu jõud

Dunavox ei vastuta viivituste või täitmata kohustuste eest, mis on põhjustatud tema mõistlikust kontrollist väljas olevatest sündmustest, sealhulgas loodusõnnetused, sõda, valitsuse tegevus, pandeemiad, streigid, transpordi häired, tarnijate tõrked või puudujäägid. Täitmine peatatakse sellise sündmuse kestel.

13. Garantii

Dunavox pakub seadusjärgsetele tarbija õigustele lisaks ka vabatahtlikku tootjapoolset garantiid vastavalt Euroopa Liidu ja kohalike seaduste nõuetele. Seadusjärgsed õigused säilivad ning neid ei saa piirata ega välistada tootjapoolse garantiiga.

Kui kohalik volitatud edasimüüja riigis, kus toode osteti, pakub seda, võib tootjapoolne garantii ulatuda kuni kolmekümne kuue (36) kuuni ostukuupäevast ning see katab tootmis- ja materjalidefekte tavapärasel kodusel kasutusel.

Täiendav kompressori garantii – kaks (2) lisanduvat aastat (kokku viis (5) aastat kompressorile) – võib olla saadaval, kui teostada registreerimine veebilehel www.dunavox.com kolmekümne (30) päeva jooksul pärast ostmist ja täita kohalikud nõuded. Mõnes piirkonnas võib registreerimine olla vajalik, et pikendatud kompressori garantii aktiveerida.

Kui kohalik volitatud edasimüüja ei kinnita teisiti, kehtib tootjapoolne garantii ainult riigis, kus toode algselt osteti. Piiriülene üleviimine võib piirata garantiiteenuse võimalikkust erinevate teenindusvõrkude, varuosade standardite ja kohalike regulatsioonide tõttu.

Garantii menetlus ja kulude katvus sätestatakse eraldi konkreetsetes lepingulistes kokkulepetes Dunavox’i ja tema partnerite vahel. Nõuet esitades tuleb esitada ostutõend ja vajadusel registreerimistõend.

Kui kohalik teeninduspoliitika seda võimaldab, hõlmab tootjapoolne garantii töökulu, varuosi ja garantiiga seotud transpordikulusid puuduste kõrvaldamiseks.

Integreeritavate seadmete eemaldamine ja taaspaigaldus on lõppkasutaja kohustus. Turvalisuse kaalutlustel ei osutata kohapealset garantiiteenust seadmetele, mis on paigaldatud rohkem kui 2 meetri kõrgusele põrandapinnast.

Välistused: ei hõlmata – transpordi või ümberpaigutamise kahjustused; kriimustused; purunenud klaas, riiulid või käepidemed; ebaõige paigaldus või kasutus; vale toitevool või ebastabiilne pinge; loata remont või muudatused; loodusõnnetused; esteetiline kulumine; veini kao või riknemine; üldine kulumine.

Laiendatud kompressorigarantii ja kõik täiendavad tootjapoolsed garantiihüved ei kehti ärilistele paigaldustele, professionaalseks kasutuseks, edasimüügiks ega kasutatud/sekundaarsele turule, v.a. kui on kirjalikult kokku lepitud.

Dunavox ei vastuta kaudsete ega mittelähedaste kahjude eest, sealhulgas veini või ümbritsevate materjalide riknemise eest.

14. Abi

Kõik garantiinõuded tuleb esitada vastaval riigilehel www.dunavox.com asuva "Szerviz bejelentés" vormi kaudu.

Remonti korraldab Dunavox ning seda teostavad üksnes volitatud teeninduspartnerid.

15. Seadusjärgsed tarbija õigused; ülekantavuse puudumine

Seadusjärgsed tarbija õigused ELi ja kohalike seaduste alusel kehtivad sõltumata Dunavox’i tootjapoolsest garantiist ning neid ei saa piirata ega välistada.

Seadusjärgsed vastavusnõuded tuleb esitada müüjale/kauplejale, kui kohustuslik riiklik õigus ei sätesta teisiti.

Kui kohustuslik riiklik õigus ei sätesta teisiti, kehtib Dunavox’i tootjapoolne garantii ainult algsele ostjale ja seda ei saa edasi anda.

Garantii alusel teostatud remont või asendamine ei pikenda ega taasta algset garantiiperioodi, v.a. kui kohustuslik õigus nõuab teisiti.

16. Vastutuse piirang

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Dunavox kaudsete, juhuslike ega mittelähedaste kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemise või andmekao eest, mis tekib müügi, tarnimise, paigalduse või kasutamise tulemusena. Dunavox’i koguvastutus ei ületa vastava toote arvel märgitud väärtust. Mitte miski nendes tingimustes ei piirdu Dunavox’i vastutust surma, kehavigastuse või pettuse eest, kui selline piirang oleks seadusega vastuolus.

17. Andmekaitse (GDPR)

Dunavox töötleb isikuandmeid vastavalt EL isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR). Andmeid kasutatakse üksnes tellimuse täitmiseks, garantii ning müügijärgse teeninduse eesmärgil. Lähem info Dunavox’i privaatsuspoliitikas www.dunavox.com/privacy.

18. Intellektuaalomand

Kõik Dunavox’i kataloogide, fotode, jooniste, spetsifikatsioonide, tarkvara ja kaubamärkide intellektuaalomandi õigused kuuluvad Dunavox’ile. Reprodutseerimine või muu kui Dunavox’i toodete edasimüügiks kasutamine vajab eelnevat kirjalikku nõusolekut. Kauba tarnimine ei anna litsentsi.

19. Kaubandusnõuete järgimine (sanktsioonid / ekspordikontroll / korruptsiooni tõkestamine)

Klient peab järgima kõiki kehtivaid ekspordikontrolli, sanktsioonide, altkäemaksuvastaseid, korruptsioonivastaseid ja rahapesuvastaseid seadusi. Dunavox võib peatada täitmise, kui tarnimine, makse või kohaletoimetamine rikub vastavaid seadusi.

20. Tasaarvestus ja õiguste loovutamine

Klient ei või tasaarvestada ega kinni pidada makseid, välja arvatud vaieldamatute või lõplikult lahendatud nõuete puhul. Lepingust tulenevate õiguste või kohustuste loovutamine Dunavox’iga sõlmitud lepingus toimub vaid Dunavox’i eelneva kirjaliku nõusolekuga.

21. Turvalisus ja tagasikutsumise koostöö

Klient peab Dunavox’i viivitamata teavitama mistahes ohutusjuhtumist või kahtlustatavast mittevastavusest ning tegema põhjendatud koostööd parandusmeetmete või tagasikutsumise läbiviimisel, sealhulgas klientide teavitamisel ja logistikaga, nagu Dunavox mõistlikult nõuab.

22. Digitaalsed elemendid ja püsivara (vajadusel)

Kui tooted sisaldavad tarkvara või püsivara, võib Dunavox anda välja uuendusi turvalisuse, funktsionaalsuse või vastavuse tagamiseks. Klient (või lõppkasutaja) peab sellised uuendused viivitamatult paigaldama. Püsivara uuendused ei tähenda uusi funktsioone ega omadusi peale turvalisuse ja vastavuse tagamise. Uute kolmandate osapoolte platvormide või integratsioonide tugi on tagatud vaid ulatuses, mida seadus nõuab.

23. Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon

Kõigile müükidele kohaldatakse Ungari õigust (v.a. kollisiooninormid). Kõikide vaidluste korral on ainupädevaks kohtuks Dunavox Kft. registrijärgne asukoha kohus, välja arvatud juhul, kui kohustuslik EL tarbijakaitseõigus sätestab teisiti.

ÜRO kaupade rahvusvahelise müügi leping (CISG) ei kohaldu.

24. Keel ja tõlgendamine

Kui tingimuste tõlgitud versioonide vahel esineb lahknevusi, on ülimuslik ingliskeelne versioon.

25. Lisa arvetega

Need Üldtingimused on lisatud igale arvele ning loetakse vastuvõetuks maksmise või kohaletoimetamise aktsepteerimisel. Klientidel soovitatakse tutvuda Üldtingimustega enne iga tehingu lõpuleviimist. Kui nende Üldtingimuste ja konkreetse arve tingimuste vahel tekib vastuolu, on ülimuslikud need Üldtingimused, kui ei ole teisiti kirjalikult kokku lepitud.

26. Tähtis teave

Enne kasutamist tutvuge alati paigaldus- ja kasutusjuhenditega. Ebaõige paigaldus (nt ebapiisav ventilatsioon või kaldasend) võib halvendada toimimist või tühistada garantii. Paigaldus peab toimuma koos tootega kohaletoimetamisel tarnitud tehniliste skeemide ja juhiste kohaselt. Paigaldusjuhiste eiramine võib kaasa tuua töövõime languse või garantiist ilmajäämise. Kõik tehnilises dokumentatsioonis toodud mõõtmed on millimeetrites (mm).