Garantiiinfo

Garantiitingimused erinevad sõltuvalt sellest, kus toode osteti. Palun lugege läbi teie osturiigile kehtiv osa.

•  Jag 2 – teie seaduslikud tarbijaõigused
•  Jag 3 – Dunavox kaubanduslik garantii, mis kehtib Euroopa Liidu ja EMP riikides, kus Dunavox on garantiipidaja
•  Jag 4 – riigid väljaspool Euroopa Liitu ja EMP-d ning EL/EMP riigid, kus volitatud edasimüüja annab oma garantii

1. Kus leida oma garantiitingimused

Iga seadmega on kaasas garantiisertifikaat. See näitab teie riigi garantiipidaja ning sõnastab tingimused, mis kehtivad teie ostule. Palun säilitage see koos ostutõendiga.

Kui tootega ei olnud kaasas garantiisertifikaati või te ei ole kindel, millised tingimused teile kehtivad, võtke palun ühendust müüja või oma riigi volitatud kohaliku importija või edasimüüjaga.

2. Tarbija seaduslikud õigused

Seaduslikud õigused kehtivad sõltumata ükskõik millisest kaubanduslikust garantiist. Neid ei saa piirata ega välistada ning miski selles lehes ei mõjuta ega vähenda neid õigusi.

2.1 Euroopa Liit ja EMP

Direktiivi (EL) 2019/771 ja selle riigisiseste rakenduste alusel on tarbijatel õigus seaduslikule vastavusgarantiile. Seadusega ette nähtud periood on tavaliselt vähemalt 24 kuud või pikem, kui riiklikud sätted nõuavad pikemat kaitset.

Kui toode ei vasta müügilepingule, on tarbijal õigus tasuta remondile või asendusele, või juhul kui remont või asendus on võimatu või ebamõistlik, hinnalangusele või raha tagastamisele. Nõuded esitatakse müüjale, välja arvatud juhul, kui riiklik õigus näeb ette teisiti.

Mõnes liikmesriigis kehtib lisaks kohustuslik seadusest tulenev garantii (kohustuslik tagatis) koos vastavusgarantiiga. Kus sellised reeglid kehtivad, kehtivad need täies mahus ning sõltumatult siin kirjeldatud kaubanduslikust garantiist (Jag 3) ja nende täitmise eest vastutab müüja või riiklik seadusandlusest määratud isik.

2.2 Muud turud

Väljaspool Euroopa Liitu ja EMP-d määratletakse seaduslikud tarbijaõigused ainult osturiigi tarbijaõiguse seadusega ning neid kasutatakse vastavalt sellele seadusele.

3. Dunavox kaubanduslik garantii (EL/EMP, kui Dunavox on garantiipidaja)

See osa kehtib juhul, kui seadmega kaasas olevas garantiisertifikaadis on garantiipidajaks märgitud Dunavox. See on vabatahtlik kaubanduslik garantii, mis lisandub seaduslikele õigustele. Kui sertifikaadis on märgitud muu garantiipidaja, kehtib Jag 4.

3.1 Garantiiperiood

Dunavox pakub kaubanduslikku garantiid 36 kuuks alates ostukuupäevast, mis katab tootmis- ja materjalidefekte tavapärasel kodusel kasutamisel.

3.2 Pikendatud kompressori garantii – kokku 5 aastat

Kompressorile kehtib täiendav 24 kuune garantii, kokku 5 aastat ostukuupäevast alates, tingimusel, et toode registreeritakse aadressil www.dunavox.com 30 päeva jooksul peale ostu.

Pikenduse eelduseks on registreerimine. Kui toodet ei registreerita 30 päeva jooksul, ei kehti pikendatud kompressorigarantii ja kehtib tavaline 36 kuu periood. Registreerimiseks on vajalik mudeli nimetus, seerianumber ja ostukuupäev.

Pikendus kehtib ainult kompressorile. Kõik muud komponendid on kaetud standardse 36 kuu perioodiga.

3.3 Mida garantii katab

Kehtiva garantiiperioodi jooksul, lähtudes tingimustest ja eranditest Jag 3.4, garantii katab:

•  Tootmis- või materjalidefektidega komponentide remont või asendus
•  Selliste remonditööde tööjõukulud, kui need teostab volitatud Dunavox teeninduspartner
•  Seadme transport remondiks, vastavalt kohalikele teeninduspõhimõtetele
•  Kompressoriga seotud tootmis- või materjalidefektid pikendatud kompressorigarantii ajal. Lahendamise viis (remont, komponendi asendus või muu sobiv lahendus) seatakse tehnilise teostatavuse ja piirkondliku teenindusvõimekuse põhjal.

Integreeritavate seadmete eemaldamine ja uuesti paigaldamine on lõppkasutaja vastutusel.

Turvalisuse huvides ei osutata kohapealset teenindust seadmetele, mis on paigaldatud enam kui 2 meetri kõrgusele põrandast.

3.4 Mida garantii ei kata

Kaubanduslik garantii katab ainult tootmis- ja materjalidefektid. See ei kata vigu ega kahjustusi, mis on tekkinud:

Paigaldus ja kasutus

•  Vale paigaldus või kasutusjuhendis toodud ventilatsiooninõuete eiramine
•  Paigaldus keskkonda, kus tingimused ei vasta toote spetsifikatsioonile
•  Ebaõige käsitsemine, väärkasutus, hooletus või kasutamine vastuolus kasutusjuhendiga
•  Kasutus ärilisel eesmärgil, välja arvatud juhul, kui konkreetsele mudelile on see selgesõnaliselt lubatud
•  Edasimüük või sekundaarne kasutamine pikendatud kompressorigarantii osas

Välised ja keskkonnatingimused

•  Kahjustused transpordi või ümberpaigutamise käigus pärast ostu
•  Löök, šokk või mehaaniline jõud, sh purunenud riiulid ja käepidemed
•  Kriimustused, mõlgid, purunenud klaas ning muud esteetilised või kosmeetilised kahjustused
•  Kulumine, värvimuutus või väljanägemise halvenemine ajas
•  Pinge kõikumine või ebastabiilne/evale elektrivarustus
•  Tulekahju, üleujutus, veekahjustus, kahjurid, hallitus, ekstreemne õhuniiskus või loodusõnnetused

Seadmesse sekkumised ja varuosad

•  Remont või modifikatsioonid, mida teostab mittevolitatud tehnik
•  Mitteoriginaalsete varuosade või tarvikute kasutamine
•  Kuluosad nagu lambid, filtrid, tarvikud ja dekoratiivesemed

Hoiustatava sisu ja kaudse kahju osas

•  Veini või muu hoiustatava kauba kadumine, riknemine või halvenemine
•  Kahjustused ümbritsevale mööblile, kappidele või ehitistele
•  Kaudne või tulenev kahju, nagu tulu või ärikatkestuste kahjum

Need erandid kehtivad ainult kaubandusliku garantii puhul. Need ei piira seaduslikke tarbijaõigusi vastavalt Jag 2.

3.5 Territoriaalne kohaldumisala

Kaubanduslik garantii kehtib riigis, kus toode osteti. Kui seade viiakse teise riiki, võib teeninduse kättesaadavus piirneda tulenevalt erinevustest teenindusvõrgus, komponentide standardites või riiklikus regulatsioonis.

3.6 Nõude esitamine

Nõuded esitatakse vastava riigi lehel asuva teeninduspäringu vormi kaudu aadressil www.dunavox.com. Vajalik on järgmine:

•  Ostutõend
•  Registreerimistõend, pikendatud kompressorigarantii nõuete puhul
•  Mudeli nimetus ja seerianumber
•  Kirjeldus rikkest ja paigalduskeskkonnast

Remondeid teostavad ainult volitatud teeninduspartnerid.

Remont või asendus ei pikenda ega uuenda garantiiperioodi, välja arvatud juhul, kui kohustuslik riiklik õigus näeb ette teisiti.

Kaubanduslik garantii kehtib algsele ostjale ega ole üleantav, välja arvatud juhul, kui kohustuslik riiklik õigus sätestab teisiti.

4. Turud, kus teenindab volitatud importija või edasimüüja

Riikides väljaspool Euroopa Liitu ja EMP-d ning EL/EMP riikides, kus toote turule toob volitatud importija või edasimüüja, kes annab oma garantii, osutab kaubanduslikku garantiid see importija või edasimüüja, mitte Dunavox.

Nendes turgudes on volitatud importija või edasimüüja väljastatud garantiisertifikaat ainus garantiitingimuste allikas. See määrab garantiipidaja, kehtivusaja, katvuse, tingimused ja erandid ning nõuete esitamise korra. Jag 3 sellel lehel neis turgudes ei kehti ja Dunavox ei anna ostjale seal kaubanduslikku garantiid.

Nõuded esitatakse volitatud importijale või edasimüüjale, vastavalt tootega kaasasolevale garantiisertifikaadile. Igal juhul kehtivad osturiigi seadusest tulenevad tarbija õigused, nagu kirjeldatud Jag 2-s.

5. Üldtingimused

5.1 Riikliku seaduse ülimuslikkus

Kui kohustuslikud riiklikud tarbijakaitse reeglid annavad sellest lehest ulatuslikumaid õigusi, kehtivad eelkõige need riiklikud sätted.

5.2 Vastutuse piiramine

Õiguse piires on kaubanduslikust garantiist tulenev vastutus piiratud toote arvel näidatud väärtusega.

Miski selles lehes ei piira vastutust surma, kehavigastuse või pettuse või mistahes muu seaduslikult mittelimitseeritava vastutuse eest.

5.3 Vääramatu jõud

Dunavox ei vastuta viivituste või kohustuste täitmata jätmise eest, mis on põhjustatud sündmustest, mis jäävad tema mõistliku kontrolli alt välja, sealhulgas loodusõnnetused, sõda, terrorism või rahutused, valitsuse aktid, pandeemiad või rahvatervisepiirangud, streigid või töövaidlused, transpordikatkestused või piiride sulgemine ning tarnijate rike või komponentide puudus.

Kohustuste täitmine peatub selliste sündmuste kestuse ajaks. See säte ei piira seaduslikke tarbijaõigusi.