Garantiiinfo

Seda seadet katab vastavuses kohalduvate EL-i ja riiklike õigusaktidega seadusjärgne vastavusgarantii. Need seadusjärgsed õigused kehtivad sõltumatult allpool kirjeldatud kaubanduslikust garantiist ega ole piiratud ega välistatud.

1. Seadusjärgsed tarbijaõigused (EL-i seaduslik garantii)

Direktiivi (EL) 2019/771 ja selle riiklike rakenduste alusel on tarbijatel õigus õiguslikule vastavusgarantiile. Sõltuvalt kohalikest õigusaktidest on seadusjärgne periood üldiselt 24 kuud või pikem, kui riiklikud sätted näevad ette pikema kaitse.

Kui toode ei vasta müügilepingule, on tarbijal õigus tasuta parandusele või asendusele või—kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või ebaproportsionaalne—hinnaalandusele või tagasimaksele.
Seadusjärgseid nõudeid tuleb esitada jaemüüjale, välja arvatud juhul, kui riiklik õigus näeb ette teisiti.

Mitte miski selles dokumendis ei piira ega vähenda nimetatud õigusi.

2. Dunavoxi kaubanduslik garantii (tootjapoolne garantii)

Dunavox pakub vabatahtlikku kaubanduslikku garantiid lisaks seadusjärgsetele tarbijaõigustele.

2.1 Standardne garantiiperiood

Dunavox pakub tootjapoolset kaubanduslikku garantiid, mis ületab seadusjärgset garantiid mitmes riigis.

Kui volitatud kohalik edasimüüja seda pakub, võib kaubandusliku garantii periood ulatuda kuni maksimaalselt 36 kuuni ostukuupäevast ning hõlmab tootmis- ja materjalidefekte tavakasutuses kodustes tingimustes.

Garantii täpse kestuse ja ulatuse määrab osturiigi volitatud edasimüüja vastavalt kohalikele regulatsioonidele ja äripraktikale.

2.2 Pikendatud kompressorigarantii – kokku 5 aastat

Kompressorile võib anda täiendavalt kaks (2) aastat garantiid, andes kogukestvuseks viis (5) aastat, kui toode registreeritakse aadressil www.dunavox.com

 30 päeva jooksul pärast ostu, kohalike tingimuste kohaselt.

Pikendatud garantiihüvede kehtestamiseks võidakse mõnes piirkonnas nõuda toote registreerimist.

Sellisel juhul võib Dunavox küsida põhiteavet ostu kohta (nt mudel, seerianumber ja ostukuupäev), et kontrollida sobivust.

Kaubanduslik garantii kehtib ainult koos ostu originaaltõendiga ja vajadusel registreerimise kinnitusega.

3. Territoriaalne kehtivus

Kui kohalik edasimüüja ei ole sätestanud teisiti, kehtib kaubanduslik garantii ainult riigis, kus toode esmakordselt osteti.
Riikidevaheline ümberpaigutamine võib piirata teeninduse kättesaadavust tulenevalt erinevatest hooldusvõrkudest, osade standarditest ja regulatsioonidest.

4. Garantii ulatus

Kaubanduslik garantii hõlmab vajadusel:

• Defektsete komponentide parandamist või asendamist
• Pikendatud kompressorigarantii perioodil pakub Dunavox sobiva garantiilahenduse kompressoriga seotud tootmis- või materjalidefektide korral, tehnilise teostatavuse alusel ja koostöös volitatud kohaliku hoolduspartneriga.
  Lahenduse viis (parandus, komponendi vahetamine või alternatiivne lahendus) võib erineda sõltuvalt regionaalsetest hooldusvõimalustest ja kohalikest regulatsioonidest.
• Tööjõukulud, kui parandused teostab volitatud Dunavoxi hoolduspartner, kui see on asjakohane
• Seadme transport parandamiseks, kui see on ette nähtud kohaliku hoolduspoliitika järgi

Integreeritud seadmete paigaldusest eemaldamine ja uuesti paigaldamine on lõppkasutaja vastutusel.

Ohutusnõuetel põhinedes ei osutata kohapealset hooldust üksustele, mis asuvad rohkem kui 2 meetrit põrandast.

Garantiiteenuseid osutatakse vastavalt kohalikele hoolduspraktikatele ja ohutusnõuetele.
Töökohateenuse, logistika ja käsitlemise ulatus võib riigiti ja paigaldustüübi lõikes erineda.

5. Tingimused ja välistused

Kaubanduslik garantii ei kata defekte ega kahjustusi, mis tulenevad järgmistest põhjustest:

5.1 Paigaldus- ja kasutusvead

• Ebaõige paigaldus või Dunavoxi ventilatsiooninõuete eiramine
• Paigaldamine sobimatutesse tingimustesse (keskkonnatingimused väljaspool spetsifikatsiooni)
• Ebaõige käsitsemine, väärkasutus või kasutus käesoleva juhendi vastaselt
• Seadme kasutamine ärilistel eesmärkidel, välja arvatud juhul, kui see on selgesõnaliselt lubatud
• Edasimüük või kasutamine järelturul (pikendatud garantii ei kehti)

5.2 Välised või keskkonnategurid

• Transpordi- või ümberpaigutamiskahjustused pärast ostu
• Põrutus, löök, mehaaniline jõud või katkenud riiulid/käepidemed
• Kriimustused, täkked, purunenud klaas, esteetilised või kosmeetilised kahjustused
• Kulumine, värvimuutus või välimuse halvenemine ajas
• Pingekõikumised, ebastabiilne või vale elektritoide
• Tulekahju, üleujutus, veekahjustused, kahjurid, hallitus, äärmised niiskustingimused või loodusõnnetused

5.3 Mittesisaldatud komponendid

• Kuluosad nagu lambid, filtrid, tarvikud, dekoratiivelemendid

5.4 Loata sekkumised

• Parandused või muudatused, mida ei ole teinud volitatud tehnikud
• Originaalvaruosade või -tarvikute asemel mitteametlike osade kasutamine

5.5 Sisu ja kaudsed kahjud

Dunavox ei vastuta:

• Veini või muude hoiustatud esemete kadumise, riknemise või halvenemise eest
• Ümbritseva mööbli, kappide või konstruktsioonide kahjustamise eest
• Ükskõik millise kaudse või sellest tuleneva kahju eest (nt saamata jäänud tulu, ärikatkestus)

Õiguse piires on Dunavoxi vastutuse kogusumma piiratud toote arve väärtusega.

Mitte miski ei piira Dunavoxi vastutust surma, kehavigastuse või pettuse korral, kui selline piirang oleks õigusvastane.

6. Vääramatu jõud (Dunavoxi kontrolli alt väljas olevad sündmused)

Dunavox ei vastuta viivituste või täitmata jätmiste eest, mis on põhjustatud tema mõistlikust kontrollist väljaspool olevatest sündmustest, sealhulgas:

• Loodusõnnetused
• Sõda, terrorism või tsiviilrahutused
• Valitsuse aktid
• Pandeemiad või rahvatervise piirangud
• Töötajate streigid või töövaidlused
• Transpordihäired või piiride sulgemine
• Tarnija ebaõnnestumine või osade nappus

Kohustuste täitmine on peatatud niikauaks, kuni sellised asjaolud kestavad.

7. Nõude esitamise kord

Kõik garantiiteeninduse taotlused tuleb esitada Service Registration vormi kaudu asjakohase riigi lehel aadressil www.dunavox.com.

Nõude esitamiseks on vaja järgmisi dokumente:

• Ostutõend (kohustuslik)
• Toote registreerimise tõend, kui kohaldatav (kompressori pikenduse jaoks)
• Mudel ja seerianumber

• Probleemi ja paigalduskeskkonna kirjeldus 

Remonti korraldab eranditult Dunavox ja teostavad ainult volitatud hoolduspartnerid.

Garantii alusel teostatud parandused või vahetused ei pikenda ega uuenda algset garantiiperioodi, välja arvatud juhul, kui seda nõuab kohustuslik riiklik seadusandus.

8. Riikliku õiguse ülimuslikkus

Kui riiklikud tarbijakaitse normid näevad selles dokumendis kirjeldatust ette tugevamaid õigusi, on sellisel juhul ülimuslikud riiklikud sätted.

9. Üleantavus

See kaubanduslik garantii kehtib üksnes esialgsele ostjale ning ei ole üleantav, välja arvatud juhul, kui riiklik õigus näeb ette teisiti.