Garantiiinfo

 

Seda seadet katab seadusjärgne vastavusgarantii vastavalt kohaldatavatele ELi ja riiklikele õigusaktidele. Need seadusjärgsed õigused kehtivad sõltumata allpool kirjeldatud ärilisest garantiist ega ole piiratud ega välistatud.

 

1. Seadusjärgsed tarbijaõigused (ELi seaduslik garantii)

Direktiivi (EL) 2019/771 ja selle riiklike rakenduste alusel on tarbijatel õigus seaduslikule vastavusgarantiile. Vastavalt kohalikele seadustele on seadusjärgne periood tavaliselt 24 kuud või pikem, kui riiklikud sätted nõuavad pikemat kaitset.

Kui toode ei vasta müügilepingule, on tarbijal õigus tasuta remondile või asendamisele või — kui remont või asendamine on võimatu või ebaproportsionaalne — hinnalangusele või raha tagastamisele.
Seadusjärgseid nõudeid tuleb esitada müüjale, välja arvatud juhul, kui riiklik seadus sätestab teisiti.

Mitte miski selles dokumendis ei mõjuta ega vähenda neid õigusi.

 

2. Dunavoxi äriline garantii (tootjapoolne garantii)

Dunavox pakub seadusjärgsele tarbijaõigusele lisanduvat vabatahtlikku ärilist garantiid.

2.1 Standardne garantiiperiood

Dunavox pakub mitmes riigis tootjapoolset ärilist garantiid, mis ületab seadusjärgse garantiiperioodi.

Kui volitatud kohalik edasimüüja seda pakub, võib äriline garantiiperiood olla kuni 36 kuud alates ostukuupäevast ning see hõlmab tootmis- ja materjalivigu tavapärase koduse kasutuse korral.

Täpse garantiiaja ja ulatuse määrab riigi volitatud edasimüüja kooskõlas kohalike õigusaktide ja äripraktikaga.

2.2 Pikendatud kompressorigarantii – kokku 5 aastat

Kompressor võib olla kaitstud täiendava kahe (2) aasta jooksul, pakkudes kokku viis (5) aastat katvust, kui toode on registreeritud www.dunavox.com

 30 päeva jooksul alates ostust, kohalike tingimuste täitmisel.

Teatud piirkondades võib pikendatud garantii aktiveerimiseks olla vajalik toote registreerimine.

Sellisel juhul võib Dunavox kontrollimiseks küsida ostuinfot (nt mudel, seerianumber ja ostukuupäev).

Äriline garantii kehtib ainult koos originaalse ostutšeki ja (vajadusel) registreeringu kinnitusel.

 

3. Territoriaalne kehtivus

Kui kohalik edasimüüja ei sätesta teisiti, kehtib äriline garantii vaid riigis, kus toode algselt osteti.
Riikidevaheline ümberpaigutamine võib piirata teenuse kättesaadavust erinevate hooldusvõrkude, detailide standardite ja regulatsioonide tõttu.

 

4. Garantiiga hõlmatud

Äriline garantii hõlmab vajadusel:

• Defektsete osade parandus või asendamine
• Pikendatud kompressorigarantii ajal pakub Dunavox sobiva lahenduse kompressoriga seotud tootmis- või materjalivigade puhul, lähtudes tehnilisest teostatavusest ja koostöös volitatud kohalikuga teenuse partneriga.
  Lahendus (remont, detaili asendamine või alternatiiv) võib sõltuda piirkondlikest teenindusvõimalustest ja kohalikest eeskirjadest.
• Tööjõu kulud remondile, mida teostab volitatud Dunavoxi hoolduspartner, kui asjakohane
• Aparaadi transpordi remondiks, kui see on kohaliku hoolduskorra järgi asjakohane

Integreeritud seadmete eemaldamine ja tagasi paigaldamine on lõppkasutaja vastutusel.

Turvalisuse kaalutlustel ei pakuta kohapealset hooldust seadmetele, mis asuvad üle 2 meetri kõrgusel põrandast.

Garantiiteenused tehakse vastavalt kohalikele töövõtetele ja ohutuseeskirjadele.
Kohapealse teenuse, logistika ja käsitluse ulatus võib riigiti ning paigaldustüübiti erineda.

 

5. Tingimused ja välistused

Äriline garantii ei hõlma vigu ega kahjustusi, mis tulenevad:

5.1 Paigaldus- ja kasutusvead

• Vale paigaldus või Dunavoxi ventilatsiooninõuete eiramine
• Paigaldus ebasobivatesse kohtadesse (keskkonnatingimused väljaspool spetsifikatsiooni)
• Ebaõige käsitsemine, väärkasutus või kasutamine käesoleva juhendi vastaselt
• Kasutamine ärilisel eesmärgil, välja arvatud juhul, kui see on selgelt lubatud
• Edasimüük või järelturul kasutamine (pikendatud garantii ei kehti)

 

5.2 Välised või keskkonnategurid

• Transpordi- või ümberpaigutamiskahjustused pärast ostu
• Põrutus, šokk, mehaaniline jõud või purunenud riiulid/käepidemed
• Kriimustused, mõlgid, purunenud klaas, esteetilised või kosmeetilised kahjustused
• Kulumine, värvimuutus või välimuse halvenemine ajapikku
• Pingekõikumised, ebastabiilne või vale elektritoide
• Tulekahju, üleujutus, veekahjustused, kahjurid, hallitus, niiskusekõikumised või loodusõnnetused

5.3 Mittehõlmatud komponendid

• Kulukomponendid, nagu valgustid, filtrid, tarvikud, dekoratiivelemendid

5.4 Volitamata sekkumised

• Remont või muudatused volitamata spetsialistide poolt
• Mitteoriginaalvaruosade või tarvikute kasutamine

5.5 Sisu ja kaudsed kahjud

Dunavox ei vastuta:

• Veini või muude hoiustatud esemete kadumise, riknemise või halvenemise eest
• Ümbritseva mööbli, sisustuselementide või konstruktsioonide kahjustamise eest
• Mis tahes kaudsete või kaasnevate kahjude eest (nt saamata jäänud tulu, äritegevuse katkestus)

Seadusega lubatud ulatuses on Dunavoxi koguvastutus piiratud toote arveväärtusega.

Dunavoxi vastutust surma, kehavigastuse või pettuse eest ei piirata, kui selline piirang oleks ebaseaduslik.

 

6. Force majeure (vääramatu jõud)

Dunavox ei vastuta viivituste ega täitmatajätmiste eest, mis on põhjustatud temast sõltumatutest oludest, sh:

• Loodusõnnetused
• Sõda, terrorism või rahutused
• Valitsuse tegevus
• Pandeemiad või avaliku tervise piirangud
• Streigid või töövaidlused
• Transpordikatkestused või piiride sulgemine
• Tarnijate tõrked või detailide puudus

Täitevõime on selliste sündmuste ajal peatatud.

 

7. Nõude esitamise kord

Kõik garantiiga seotud hooldusnõuded tuleb esitada vastava riigi lehel asuva hooldusteenuse taotlusvormi kaudu aadressil www.dunavox.com.

Nõude esitamiseks on vajalikud järgmised dokumendid:

• Ostutõend (kohustuslik)
• Toote registreerimise tõend, kui asjakohane (kompressori pikenduse korral)
• Mudel ja seerianumber

• Kirjeldus probleemist ja paigalduskeskkonnast 

Remondi korraldustega tegeleb ainult Dunavox ning neid teostavad vaid volitatud hoolduspartnerid.

Selle garantii alusel tehtud remont või asendus ei pikenda ega uuenda algse garantii kehtivusaega, välja arvatud juhul, kui see on kohustusliku riikliku seadusega nõutud.

 

8. Riikliku õiguse ülimuslikkus

Kui kohustuslikud riiklikud tarbijakaitsereeglid annavad tugevamad õigused kui käesolevas dokumendis kirjeldatud, kehtivad riiklikud sätted.

 

9. Ülekantavus

See äriline garantii kehtib ainult algsele ostjale ega ole üleantav, välja arvatud juhul, kui riiklik seadus nõuab teisiti.